FAQ : Réponses aux questions les plus fréquentes

Rien de plus simple ! Utilisez le formulaire de contact ou bien téléphonez-nous au 02 41 32 42 42. Notre standard est ouvert du lundi au jeudi 9H/13H – 14H/18H & le vendredi 9H/13H – 14H/17H. Un répondeur prend le relai en dehors de ces heures et les week-ends & jours fériés. 

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Cette fonctionnalité, réservée à des situations ponctuelles (ex. : salariée en congé maternité, salarié absent pour une durée indéterminée), est accessible depuis l’espace référent : Ma Pharmacie > Mon contrat.

Transmettez-nous ces changements en nous envoyant votre demande et nouveau RIB par le moyen de votre choix (email, fax, courrier).

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Une adresse email personnelle rend possible nos échanges et soutient la qualité de notre accompagnement humain et digital (ex. : mail de démarrage de formation). 

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Un numéro de mobile rend possible nos échanges et soutient la qualité de notre accompagnement humain et digital (ex. : sms de rappel de date de formation et d’informations pratiques).

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Cette estimation doit vous permettre de vous repérer dans l’attendu pédagogique. Elle est prise en compte par les organismes qui financent les formations (ANDPC, OPCO-EP, FIF-PL, etc.), ce qui explique la nécessité de bien les respecter pour prétendre au financement.

Nous sommes bien conscients que le temps de connexion n'est pas le critère suffisant pour juger de l'efficacité pédagogique d'un suivi. Pour autant, nous ne sommes pas décideurs de ce critère qui conditionne le financement des formations. 

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Organisme de formation à distance, nous garantissons un accompagnement de qualité dans la mesure où vous acceptez de recevoir nos messages ;)

Rien de plus simple ! Rendez-vous dans le catalogue des formations, sélectionnez la formation qui vous convient et laissez-vous guider.

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Le support de formation, les vidéos et les autres documents sont accessibles depuis l’espace apprenant : Mon profil > Mon historique.

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Cette fonctionnalité est accessible depuis l’espace référent : Ma pharmacie > Prises en charge > Demandes en cours.

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Un diagnostic technique automatisé vous assure de la compatibilité de votre support. Plus concrètement, lorsque vous vous connectez à votre formation, un avertissement s’affiche si votre navigateur est jugé obsolète.  

Notre savoir-faire permet de suivre toutes les formations du catalogue sur tous les supports : PC, Mac, tablettes, smartphones.  Néanmoins, nous préconisons une taille d’écran d’au moins 10 pouces pour un meilleur confort.

Vérifiez la connexion internet. Testez sur un autre poste/smartphone.

Si vous ne parvenez pas à voir l’unité manquante, contactez-nous.

Si le message « Chargement en cours » est affiché, quitter la formation, puis réouvrez-la.

Vérifiez la connexion internet. Testez sur un autre poste/smartphone.

Si vous ne parvenez pas à débloquer l’unité, contactez-nous.

Les formations peuvent faire l'objet d'un financement dédié. Les prises en charge sont bien sûr dépendantes des budgets mis à disposition et de votre situation vis-à-vis des différents organismes financeurs. Le financement personnel est également une possibilité. Nous nous engageons à vos côtés en vous proposant un contrat individuel en corrélation avec vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

La réponse est oui. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

La réponse est oui. Vous pouvez vous connecter avec vos codes d’accès uniques (1 identifiant, 1 mot de passe) et accéder à votre espace personnel. Vous devrez simplement choisir le nom de la pharmacie parmi les 2 qui s’offrent à vous. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

La réponse est oui. Ma Formation Officinale, enregistrée sous le n°1117, propose des DPC conformes aux exigences de l'Agence Nationale du DPC (ANDPC) et de la Haute Autorité de Santé (HAS).

La réponse est oui. Le DPC, dont les orientations sont revues tous les 3 ans, a pour objectifs de :

- maintenir et actualiser les connaissances et les compétences

- améliorer les pratiques

> Conformément à ses missions, c’est l’Ordre national des pharmaciens (ONP) qui contrôle le respect de l’obligation de DPC d’un pharmacien titulaire d’une officine.

> Conformément à l’article R. 4021-23 du CSP et en tant qu’employeur, c’est le pharmacien titulaire d’une officine qui contrôle le respect de l’obligation de DPC des salariés de son équipe (pharmacien adjoint et préparateur).

Pour en savoir plus :   

Site Internet de l’ANDPC  

Site internet de l’Ordre National des Pharmaciens     

La réponse est oui. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

La réponse est oui. Tous nos programmes de DPC sont dits « intégrés ». Ils combinent systématiquement 2 actions différentes (Formation continue + Evaluation des pratiques professionnelles). De ce fait, ils permettent de répondre à votre obligation légale pour la période triennale en cours. Nous sommes dans les seuls organismes de formation à vous permettre de réaliser ces 2 actions et vous permettre d’être en conformité avec vos obligations.

La majorité des organismes de formation ne vous propose que l’action de Formation continue qui SEULE ne permet pas de répondre à vos obligations.

 Rappel : Pour être en conformité, il est indispensable de combiner au moins 2 types d'action de DPC sur les 3 possibles :

- Formation continue

- Évaluation des pratiques professionnelles

- Gestion des risques

7j/7, 24h/24…Nos formations E-learning, accessibles sur ordinateur (PC, Mac) ou tablettes, conviennent pour des personnes dont la mobilité est réduite. Notre séquençage E-learning est particulièrement propice pour soutenir l’attention en cas d’attention dispersée. En effet, les modules sont courts et peuvent être interrompus, puis repris à tout moment. De plus, de nombreux passages sont sonorisés et nous veillons à sous-titrer la plupart de nos vidéos. Dans le cas où nos formations ne seraient pas adaptées à votre handicap, contactez Aurélie Levron, référente handicap (a.levron@maformationofficinale.com) ou rapprochez-vous de votre OPCO.

Assurez-vous de disposer d’un bon débit internet, du matériel adapté et correctement configuré.

> Si cela est possible, imprimer les documents proposés peut vous servir de supports d’annotation.

> Si cela n’est pas possible au moment où vous vous formez, pas de panique ! Vous pourrez retrouver l’ensemble des documents, à tout moment, depuis votre espace personnel connecté.

Un temps calme (annoncé aux personnes qui vous entourent ;) et vos coordonnées personnelles (email et numéro de mobile renseignés) peuvent également vous aider à profiter au mieux de votre formation en ligne, d’échanger et d’être accompagné par notre équipe.

Concernant plus spécifiquement l’évaluation (initiale et finale) : nous préconisons de prendre le temps nécessaire avant de valider ses réponses à la série de questions et de cas de comptoir. En effet, toute validation est définitive et il ne sera pas possible de revenir sur ce qui aura été enregistré par la plateforme.

Oui, c’est possible. Vous pouvez naviguer librement au sein d’une unité d’apprentissage, vous déconnecter puis vous reconnecter pour reprendre là où vous vous étiez arrêté.

Lorsque votre unité d’apprentissage est entièrement validée (tous les exercices de mémorisation de fin sont validés), vous n’avez par contre plus accès et serez naturellement redirigé vers l’unité d’apprentissage suivante d'une formation e-learning.

Il s’agit de votre adresse email.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, contactez-nous.

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> La page de connexion s’affiche et un message d’erreur apparait. Vérifiez votre adresse email et/ou votre mot de passe.

> Si la page de connexion ne s’affiche pas, vérifiez la connexion internet. Testez sur un autre poste/smartphone.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter malgré ces conseils, contactez-nous.

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